Les agréments et certifications

• Autorisation – Conseil Général du Rhône – Juin 2008.
  Tarification depuis Mars 2009.
  La tarification signifie que l’association ne vous facture que le montant des heures que vous percevez au titre des aides apportées par le Conseil Général (ADPA et PCH).
• Agrément qualité n° 2007-2.69.0209 délivré par la DIRECCTE (anciennement DDTEFP) le 1er janvier 2007.
• Certification NF Service « Services aux Personnes à Domicile – NF 311″ accordée par la Société AFNOR Certification, le 5 avril 2005, renouvelée en 2007 et 2009.

NF SERVICE

Services aux personnes à domicile NF 311
Cette marque prouve la conformité à la norme NF X 50-056 et aux règles de certification NF311.

Les caractéristiques certifiées sont les suivantes :

• respect de la déontologie,
• l’accueil,
• l’analyse de la demande,
• l’élaboration de l’offre de service, du devis, et du contrat,
• les dispositions pour l’intervention,
• les compétences des personnes,
• le suivi et le traitement des réclamations,
• l’analyse de la satisfaction du client.

Services aux personnes à domicile NF 311
www.marque-nf.com

Cette marque prouve la conformité à la norme NF X 50-056 et garantit que le respect de la déontologie, l’accueil, l’analyse de la demande, l’élaboration de l’offre de service, le devis, le contrat, les dispositions pour l’intervention, les compétences des personnes, le suivi, le traitement des réclamations et l’analyse de la satisfaction du client sont contrôlés régulièrement par

AFNOR Certification
11, rue Francis de Pressensé
93571 SAINT DENIS LA PLAINE CEDEX.