Notre politique Qualité.

Recherchant votre satisfaction, nous vous interrogeons régulièrement sur la qualité du service et son adaptation à vos besoins : une enquête suite aux premières interventions, puis une fois par an.

Nous veillons principalement aux points suivants :

  • le respect de la déontologie,
  • l’accueil,
  • l’analyse de la demande,
  • l’élaboration de l’offre de service, du devis, et du contrat,
  • les dispositions pour l’intervention,
  • les compétences des personnes,
  • le suivi et le traitement des réclamations,
  • l’analyse de la satisfaction du client.